شروط الخدمة

01الاتفاقية

تنطبق هذه الشروط عند استخدامك موقعنا الإلكتروني macrosbit.com، وبرامج ماكروزبت وتطبيقاتها، بما في ذلك Macrosbit HR وتطبيق Macrosbit HR للهاتف وMacrosbit Chatbit وMacrosbit Growth (ويُشار إليها مجتمعةً بـ "الخدمات"). تقدّم الخدمات شركة ماكروزبت ("ماكروزبت" أو "نحن")، مجمع اللولو، شارع سالم المبارك، السالمية، حولي، الكويت.

باستخدامك الخدمات فإنك توافق على هذه الشروط. وإذا كنت تستخدمها لصالح مؤسسة ("العميل")، فإنك توافق نيابةً عن تلك المؤسسة وتؤكد أنك مخوّل بذلك. وإذا كان لدى العميل اتفاقية موقّعة أو نموذج طلب أو عرض سعر معنا، فإن تلك الوثيقة تنطبق أيضاً، وتكون لها الأولوية حيث تختلف عن هذه الشروط.

02الخدمات

نقدّم الخدمات وفق شروط الاشتراك أو المشروع المتفق عليها مع كل عميل. ونواصل تحسينها، لذا قد تتغيّر الميزات. ولن نقلّص بشكل جوهري الميزات الأساسية التي دفع العميل مقابلها خلال فترة مدفوعة دون إبلاغه أولاً.

بعض الميزات اختيارية ولا تعمل إلا بعد أن يفعّلها العميل أو المستخدم أو يربط خدمة أخرى، مثل WhatsApp أو Instagram أو Facebook أو Google أو مزوّد خدمة الرسائل النصية.

03الحسابات

• ينشئ العميل حسابات مستخدميه ويديرها، ويحدد ما يمكن لكل مستخدم رؤيته وفعله، ويتحمّل المسؤولية عمّا يحدث ضمن تلك الحسابات.
• حافظ على سرية بيانات تسجيل الدخول، واستخدم المصادقة متعددة العوامل حيث تتوفر، وأبلغنا فوراً على info@macrosbit.com إذا كنت تعتقد أن حساباً قد استُخدم دون إذن.
• يسجّل الموظفون الذين يستخدمون تطبيق Macrosbit HR الدخول بالحساب الذي يمنحهم إياه صاحب العمل، وتنطبق قواعد صاحب العمل على ذلك الحساب.

04الاستخدام المقبول

يجب ألا تستخدم الخدمات من أجل:

• مخالفة القانون أو حقوق أي شخص، بما في ذلك قوانين الخصوصية والعمل وحماية المستهلك ومكافحة الرسائل المزعجة والملكية الفكرية؛
• إرسال رسائل إلى أشخاص لم يوافقوا على تلقيها، أو مخالفة سياسة WhatsApp Business أو شروط Meta أو شروط Google أو قواعد أي مزوّد آخر مرتبط؛
• رفع برمجيات خبيثة، أو محتوى غير قانوني أو مسيء أو مضلّل أو منتهك للحقوق؛
• محاولة الوصول إلى حسابات أو بيانات أو أنظمة غير مسموح لك بالوصول إليها، أو اختبار إجراءات الأمان لدينا أو تجاوزها، أو تحميل الخدمات فوق طاقتها؛
• نسخ الخدمات أو إعادة بيعها أو إجراء هندسة عكسية لها، إلا حيث يسمح القانون بذلك.

قد نزيل المحتوى أو نوقف الوصول الذي يخالف هذا البند، كما هو موضح في الإيقاف والإنهاء.

05بيانات العميل

يملك العميل البيانات التي يدخلها هو ومستخدموه في الخدمات، والبيانات الواردة من الحسابات التي يربطها ("بيانات العميل"). ويسمح لنا العميل باستضافة بيانات العميل ومعالجتها ونقلها فقط لتقديم الخدمات لذلك العميل وتأمينها ودعمها، كما توضّح سياسة الخصوصية. ولا نبيع بيانات العميل.

يتحمّل العميل مسؤولية وجود أساس قانوني والإشعارات والموافقات اللازمة لبيانات العميل التي يستخدمها، بما في ذلك سجلات موظفيه وجهات الاتصال التي يراسلها، ومسؤولية دقة ما يدخله.

06خدمات الأطراف الثالثة المرتبطة

عندما يربط العميل أو المستخدم خدمة طرف ثالث، مثل WhatsApp أو Facebook أو Instagram أو Google (مثل Gmail أو Google Calendar أو Search Console أو Analytics أو Business Profile أو Google Ads) أو منصة متجر أو مزوّد خدمة الرسائل النصية، فإن شروط ذلك المزوّد تنطبق أيضاً على خدمته. ولسنا مسؤولين عن خدمات الأطراف الثالثة أو توفرها أو التغييرات التي تجريها وتؤثر على إحدى الميزات.

نستخدم البيانات الواردة من تلك الخدمات فقط لتقديم الميزات التي رُبطت من أجلها. وتُستخدم البيانات الواردة من واجهات Google البرمجية كما توضّح سياسة الخصوصية وبما يتوافق مع سياسة بيانات مستخدمي خدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود. ويمكنك إلغاء ربط أي خدمة في أي وقت.

07ميزات الذكاء الاصطناعي

تستخدم بعض الميزات الذكاء الاصطناعي، مثلاً لاقتراح رد أو تلخيص محادثة أو صياغة محتوى. وقد تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي خاطئة أو ناقصة. راجعها قبل الاعتماد عليها أو إرسالها؛ فالشخص الذي يرسلها أو يوافق عليها هو المسؤول عنها.

08الرواتب والنتائج القانونية وغيرها

تساعد الخدمات العملاء على احتساب الرواتب والإجازات ومكافأة نهاية الخدمة وغيرها من المستحقات، والاحتفاظ بالسجلات التي قد يشترطها القانون. وهي ليست استشارة قانونية أو ضريبية أو مالية. ويتحمّل العميل مسؤولية التحقق من أن إعداداته ونتائجه تتوافق مع القوانين والاتفاقيات التي تنطبق عليه قبل أن يدفع أو يقدّم أي شيء.

09الرسوم

تُحدَّد الرسوم وفترات الفوترة وشروط الدفع في نموذج الطلب أو عرض السعر أو الفاتورة الخاصة بالعميل. ولا تشمل الرسوم الضرائب ما لم يُذكر ذلك. وإذا لم تُدفع فاتورة في موعدها، فقد نوقف الخدمات بعد إبلاغ العميل ومنحه مهلة معقولة للدفع.

10الملكية الفكرية

نملك الخدمات، بما في ذلك البرمجيات والتصاميم والوثائق. وخلال فترة الاشتراك نمنح العميل ومستخدميه حقاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام الخدمات لأعمال العميل الخاصة وفق هذه الشروط. وإذا أرسلت إلينا أفكاراً أو ملاحظات، فيجوز لنا استخدامها دون أي التزام تجاهك.

11السرية

يحافظ كل طرف على سرية المعلومات غير العامة الخاصة بالطرف الآخر، ولا يستخدمها إلا لغرض هذه الشروط، ولا يشاركها إلا مع الأشخاص الذين يحتاجون إليها والملتزمين بالحفاظ على سريتها، ما لم يشترط القانون خلاف ذلك.

12التوفر والدعم

نعمل على إبقاء الخدمات متاحة وآمنة، لكنها قد تكون غير متاحة أحياناً بسبب الصيانة أو التحديثات أو أسباب خارجة عن سيطرتنا. وحيثما أمكن، نجدول الصيانة خارج ساعات العمل ونبلغ مسبقاً بالتوقفات المخطط لها. ويتوفر الدعم عبر info@macrosbit.com وأرقام الهاتف أدناه، أو وفق ما تحدده اتفاقية العميل.

13الإيقاف والإنهاء

• يجوز لنا إيقاف الوصول فوراً إذا كان ذلك لازماً لوقف تهديد أمني أو إساءة استخدام خطيرة أو مخالفة للقانون أو لبند الاستخدام المقبول، وسنبلغ العميل بالسبب في أقرب وقت ممكن.
• يجوز لأي من الطرفين إنهاء الاشتراك وفق ما تسمح به اتفاقية العميل، أو إذا أخلّ الطرف الآخر إخلالاً جسيماً بهذه الشروط ولم يعالج الإخلال خلال 30 يوماً من إبلاغه.
• عند انتهاء الاشتراك، يمكن للعميل طلب تصدير بيانات العميل خلال 30 يوماً. وبعد ذلك نحذفها كما توضّح سياسة الخصوصية، باستثناء السجلات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.

14إخلاء المسؤولية

باستثناء ما تنص عليه اتفاقية العميل، وبالقدر الذي يسمح به القانون، تُقدَّم الخدمات "كما هي" و"حسب توفرها"، ولا نقدّم أي تعهدات أخرى، بما في ذلك أنها ستعمل دون انقطاع أو دون أخطاء أو أنها تناسب غرضاً معيناً.

15حدود المسؤولية

بالقدر الذي يسمح به القانون، لا يكون أي من الطرفين مسؤولاً عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، أو عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية بموجب هذه الشروط على الرسوم التي دفعها لنا العميل مقابل الخدمات خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للمطالبة. ولا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من المسؤولية التي لا يسمح القانون بتحديدها.

16التعويض

يتولى العميل الدفاع عن ماكروزبت وتعويضها عن المطالبات المقدّمة من الغير والناشئة عن بيانات العميل، أو عن استخدام العميل أو مستخدميه للخدمات بما يخالف هذه الشروط أو القانون.

17القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت، وتختص محاكم الكويت بالنظر في أي نزاع بشأنها.

18التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط مع تغيّر خدماتنا أو القانون. سنغيّر تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة، وبالنسبة للتغييرات المهمة، سنبلغ العملاء عبر البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق قبل سريان التغيير. ويعني استمرارك في استخدام الخدمات بعد ذلك قبولك للشروط الجديدة.

19تواصل معنا

للأسئلة المتعلقة بهذه الشروط: