واتساب للأعمال
اربط أرقامك عبر منصة واتساب للأعمال الرسمية من Meta. عدة موظفين يعملون على رقم واحد، مع القوالب المعتمدة وعلامات التسليم والقراءة ومكالمات واتساب.
Macrosbit Chatbit
منصة مراسلة أعمال واحدة لكل القنوات
يجمع Chatbit واتساب وإنستغرام وماسنجر فيسبوك والبريد الإلكتروني والرسائل النصية وتيليجرام ودردشة موقعك في صندوق وارد مشترك واحد، ليرد فريقك كله على كل عميل من مكان واحد، مع الرسائل الجماعية والروبوتات والردود المقترحة بالذكاء الاصطناعي.
- منصة واتساب للأعمال
- صندوق وارد مشترك
- رسائل جماعية
- ردود ذكية بالعربية
ماذا يقدّم
كل ما يحتاجه فريق خدمة العملاء والمبيعات للرد بسرعة والمتابعة دون أن تضيع أي محادثة.
صندوق وارد مشترك
أسند المحادثات وحوّلها، وأضف التصنيفات، واكتب ملاحظات داخلية مع الإشارة إلى زميل، ورد بالإجابات المحفوظة، واعرف متى يرد شخص آخر على المحادثة نفسها.
إنستغرام وماسنجر
رد على رسائل إنستغرام وماسنجر فيسبوك بجانب واتساب، ورد على تعليقات إنستغرام علناً أو في رسالة خاصة.
البريد والرسائل النصية وتيليجرام ودردشة الموقع
صناديق بريد فريقك والرسائل النصية وتيليجرام ونافذة الدردشة في موقعك، كلها تصل إلى الصندوق نفسه.
الرسائل الجماعية
أرسل قوالب واتساب المعتمدة أو إشعارات التطبيق أو الرسائل البريدية للعملاء المناسبين، الآن أو في موعد محدد، واعرف من استلمها وقرأها وضغط عليها.
الروبوتات ومسارات العمل
صمّم القوائم والأسئلة والشروط بشكل مرئي، وحوّل المحادثة إلى موظف عند الحاجة، ودع وكيل الذكاء الاصطناعي يجيب من معلوماتك.
مساعد ذكي للموظف
ردود مقترحة وملخصات للمحادثات وترجمة فورية بين العربية والإنجليزية، تظهر للموظف كمسودة.
جهات الاتصال
جهة اتصال واحدة عبر كل القنوات، مع التصنيفات والحقول الخاصة والاستيراد والشرائح واقتراحات دمج المكرر.
التقارير والتوزيع
أوقات الرد وحجم المحادثات وتوزيع العمل وتقييم العملاء، مع قواعد التوزيع والطوابير وأهداف وقت الرد، وتطبيق جوال للفريق.
مصمّم لفرق العمل في الخليج
العملاء في الخليج يكتبون على واتساب وإنستغرام، بالعربية والإنجليزية. وChatbit مبني لذلك.
- العربية والإنجليزية — الصندوق والروبوتات والردود الذكية تعمل باللغتين وتترجم بينهما.
- واتساب أولاً — عدة أرقام، وقوالب بكل لغة، ورسائل جماعية ومكالمات.
- جهة اتصال واحدة لكل رقم — العميل الذي يراسلك من عدة قنوات جهة اتصال واحدة بسجل واحد.
- بياناتك تبقى عندك — المحادثات تُحفظ على خادم ماكروزبت الخاص بك، ولا تُشارك مع عملاء آخرين.
- أثناء التنقل — يرد الموظفون من تطبيق الجوال بالملاحظات والتصنيفات والمساعدة الذكية نفسها.
أسئلة شائعة
هل يستخدم Chatbit واجهة واتساب للأعمال الرسمية؟
نعم. يتصل Chatbit بمنصة واتساب للأعمال الرسمية من Meta (Cloud API)، فتحتفظ برقمك الموثّق وقوالبك المعتمدة وحالات التسليم.
هل يمكن لعدة موظفين الرد من رقم واتساب واحد؟
نعم. يعمل الجميع من صندوق وارد مشترك، وتُسند المحادثات إلى شخص أو طابور، ويرى الزملاء متى يرد شخص آخر.
هل يمكن إرسال رسائل واتساب جماعية؟
نعم، كرسائل جماعية بقوالب معتمدة للعملاء الذين وافقوا على التواصل. وكل رسالة جماعية تعرض من استلمها وقرأها وضغط عليها.
ما القنوات المشمولة؟
واتساب وإنستغرام وماسنجر فيسبوك والبريد الإلكتروني والرسائل النصية وتيليجرام ونافذة دردشة لموقعك، كلها في صندوق واحد.
هل يعمل باللغة العربية؟
نعم. الصندوق والروبوتات والاقتراحات الذكية تعمل بالعربية والإنجليزية، ويمكن ترجمة الرسائل بينهما.
هل يوجد تطبيق للجوال؟
نعم. يقرأ الموظفون محادثات واتساب وإنستغرام والفريق ويردون عليها من تطبيق ماكروزبت على أندرويد وآيفون.
المزيد من ماكروزبت
اجمع كل محادثات عملائك في مكان واحد
احجز عرضاً توضيحياً ونربط معك رقم واتساب تجريبياً، ونريك الصندوق والرسائل الجماعية والروبوتات وهي تعمل.